Жителю Дюссельдорфа, Дитеру Б., пришло письмо от Stadtwerke Düsseldorf с неожиданным содержанием: в нем сообщалось, что с его счета будет списано 6054,53 евро за газ, электричество и воду. Это письмо стало не единственным сюрпризом от коммунальных служб, которые объясняют высокую задолженность ошибками в расчётах.
Все началось с того, что сначала Дитер получил ошибочный счёт за 2023 год, затем в мае 2024 года — напоминание о просроченной оплате. Когда он сообщил, что у него есть разрешение на прямой дебет, напоминание было отменено, но ежемесячные платежи всё равно не списывались. В итоге коммунальщики решили списать всю сумму сразу, что вызвало недовольство клиента.
В компании объяснили, что произошёл сбой в системе, затронувший около 100 клиентов. В ответ на недовольство, Stadtwerke Düsseldorf предложили индивидуальные решения, включая отсрочку и рассрочку платежей для тех, кто не может оплатить всю сумму сразу.
Дитер, несмотря на разочарование, с юмором отметил, что за последние полтора года коммунальщики фактически дали ему кредит на 6000 евро.