В Дюссельдорфе участились случаи мошенничества: неизвестные лица представляются сотрудниками Stadtwerke Düsseldorf и пытаются получить конфиденциальные данные клиентов, такие как номера договоров и счётчиков. Особенно активны они в районах Oberkassel и Garath, где под предлогом предоставления информации о задержках в развитии теплоснабжения посещают дома жителей.
Компания подчёркивает, что её сотрудники никогда не запрашивают подобные данные ни на пороге, ни по телефону. Вся важная информация передаётся исключительно по почте или через официальный клиентский портал. Клиентам рекомендуется не вступать в разговор с такими «представителями» и при возникновении сомнений обращаться по телефону 0211–821821.
Stadtwerke Düsseldorf призывают жителей быть бдительными и не передавать личные данные незнакомым лицам. В случае подозрительных визитов или звонков следует немедленно сообщить об этом в компанию или в полицию.