В Вуппертале жители устали от агрессивной рекламной тактики представителей компаний, предлагающих услуги подключения к волоконно-оптическому интернету. Представители Eon, Vodafone и Telekom обходят дома, предлагая подписать контракты на подключение, что возмущает горожан. В результате местные центры обслуживания клиентов завалены жалобами и звонками.
Также сообщается о случаях визитов агентов, которые утверждают, что работают от имени провайдера, и всячески манипулируют, чтобы человек подписал договор. Например, иногда жители подписывают бумаги, считая, что обязаны немедленно согласиться с предложениями, чтобы не упустить возможность подключиться к сети. Представители службы по защите клиентов призывают жителей не подписывать контракты на пороге своего дома, а сначала тщательно изучить информацию о предложениях.
Вупперталь планирует завершить полный переход на волоконно-оптический интернет к концу 20-х годов, однако в настоящее время только 20% населения имеет доступ к этой технологии. Служба по защите прав потребителей призывает жителей быть бдительными и не спешить с подписанием документов, так как многие агенты плохо осведомлены о предлагаемых услугах и преследуют лишь свои интересы.