Сегодня в Дюссельдорфе началась реорганизация работы городской службы по делам иностранцев с целью улучшения обслуживания иностранных жителей города. Ключевые изменения включают чёткое распределение обязанностей, расширение цифровых возможностей и увеличение количества доступных приёмов. Теперь, например, разрешение на пребывание можно оформить онлайн, что значительно упрощает процесс подачи заявлений.
Благодаря этим преобразованиям, обращения будут обрабатываться быстрее, а количество личных приёмов в учреждении увеличится на 25%. В прошлом году было зафиксировано 75 000 личных контактов с клиентами, и ожидается, что новые меры повысят эффективность обслуживания и удовлетворённость заявителей.