В Кёльне резко возрос спрос на медицинскую помощь для бездомных и наркозависимых. По данным городского Мобильного медицинского сервиса (MMD), за прошлый год было зафиксировано 8268 обращений. Причинами роста потребности стали увеличение числа людей без жилья, включая тех, кто лишился крыши над головой во время пандемии, и распространение крэка, потребление которого приводит к тяжёлым физическим и психическим последствиям.
MMD работает в девяти учреждениях помощи бездомным и наркозависимым, оказывая первую медицинскую помощь и направляя тяжёлых пациентов в больницы. Особое внимание уделяется тем, у кого нет медицинской страховки: с помощью анонимных талонов им обеспечивают доступ к специалистам и, в некоторых случаях, к стационарному лечению. Однако нехватка персонала, особенно в последние полгода, усложняла работу: были дни, когда пациентов приходилось просить прийти на следующий день.
Острой остаётся проблема размещения больных после лечения. В городе всего 10 специализированных коек для выздоравливающих бездомных, что крайне недостаточно. По словам врачей, также не хватает доступных и приспособленных помещений для людей с инвалидностью, нуждающихся в покое и уходе после стационаров.