Если купленная вещь не имеет брака, обычные магазины не обязаны принимать её назад — это лишь добрая воля продавца, пишет Volksstimme. Законное право на возврат денег без причин в течение 14 дней существует только при онлайн-заказах. При дефекте товара вернуть средства или потребовать ремонт можно везде, даже на ярмарке, поэтому важно всегда сохранять чеки для защиты своего кошелька.
Стандартный срок действия подарочных сертификатов составляет три года, начиная с конца года покупки. Эксперты, в частности из NRW, считают ограничение срока одним годом незаконным ущемлением прав клиентов. Кроме того, вы можете отказаться от покупки, если интернет-магазин сорвал гарантированную дату доставки к Рождеству.