Из-за серьёзных технических проблем RRX вынужден сократить вместимость поездов вдвое на нескольких маршрутах. Это привело к переполненности составов и задержкам, особенно на загруженной линии RE 1 между Ахеном и Хаммом, а также на линиях RE 4, RE 5, RE 6 и RE 11. Основная причина — неисправности, возникшие после обновления программного обеспечения на поездах Siemens Desiro: машинисты не могут управлять дверями и информационными табло задней части поездов, из-за чего она остаётся закрытой и недоступной для пассажиров.
Точные сроки устранения проблемы пока неизвестны. Возможное решение — добавить персонал для обслуживания закрытых вагонов, но компания и без этого переживает кадровый голод. Ожидается, что ситуация может ещё больше ухудшиться в понедельник, когда начнётся час пик, если проблема не будет решена.