Сегодня на встрече в Берлине Deutsche Bahn объявил, что будет сообщать о проблемах в пути точнее и заранее.
Член правления по цифровизации Даниэла Герд том Маркоттен отметила: при стабильной работе пассажиры ставят информированию «два с плюсом», но в случае сбоев оценка падает до «тройки». К 2027 году цель — довести её до «хорошо»*. Теперь об отмене остановки в дальнем следовании предупреждают за час, а не за 11 минут, как раньше. Прогнозы задержек будут обновляться каждые две минуты, хотя данные не всегда точны из-за зависимости от партнёров.
А пассажирам важно одно: чтобы информация в приложении, на табло в поезде и сайте совпадали. Напомним также, что в некоторых поездах ICE информация в реальном времени не может отображаться на экранах, поскольку поезда слишком старые. В будущем компания намерена устранить эти пробелы и повысить доверие к себе.
*В немецких школах используется шкала от 1 до 6, где 1 — это «sehr gut» (очень хорошо), а 6 — «ungenügend» (недостаточно). — прим. ред.