Всем привет! Давно не виделись.
Наш редактор Влад Неймарк недавно поднял тему удушливой жары в дюссельдорфском транспорте. Я хочу подхватить эту эстафету свободных тем и рассказать вам историю.
Представьте себе: просыпаетесь однажды утром, открываете телефон — а там письмо от Deutsche Bahn. «Круто, реклама», — думаете вы. Открываете. А там — счёт на 244 евро за продление вашей карты BahnCard 50 ещё на один год. Всем спасибо, все свободны.
Мгновенно проснувшись, заходите на сайт ДБ: личный кабинет, двухфакторная идентификация — всё как положено. «Так, карта ведь ещё действительна до конца июля, — думаете вы, — платить никто ничего не будет».
Далее — кнопка отмены. И вот подарок судьбы: «…отмена карты возможна не позднее, чем за четыре недели до окончания срока её действия».
Что пишет интернет? На Reddit кто-то ещё десять лет назад спрашивал, можно ли получить возврат или отменить карту после продления. Ответ прост: «Оставь надежду». Видимо, за десять лет мало что изменилось. Служба защиты прав потребителей Тюрингии уже пару лет судится с Deutsche Bahn за то, чтобы вообще убрать этот «срок за четыре недели» и разрешить отмену хотя бы в первый месяц. Но немецкая железная дорога этот суд, понятное дело, не спешит выигрывать.
А вот защита потребителей Северного Рейна-Вестфалии своих восточных коллег, похоже, не поддерживает. На мой запрос ответили: «Вы подписали условия год назад, там всё прописано — соблюдайте. Удачи, пока». Дело закрыто.
Кстати, в саму железную дорогу жалоба тоже ушла. И что бы вы думали? Через пару дней всё отменили: и счёт, и карту.
Удивительная развязка истории, которая могла бы превратиться в затяжной бюрократический триллер. Для себя сделал простой вывод: подписываете договоры с немцами — ставьте напоминалки.
Всем удачи! Не попадайте в такие истории!