Утром 29 августа Клиенты Deutsche Kreditbank (DKB) столкнулись с проблемами при входе в онлайн-банкинг, сообщает Ruhr Nachrichten. Попытки авторизации через сайт и мобильное приложение завершались сообщением о временной недоступности сервисов. Первые сбои начали фиксироваться ещё вечером 28 августа, а утром 29-го число жалоб резко выросло.
В DKB сообщили, что серьёзных общесистемных проблем не зафиксировано, однако банк подтвердил наличие перебоев и пообещал как можно скорее восстановить работу онлайн — и мобильного банкинга. По данным пользователей, у части клиентов доступ уже появился, у других проблемы сохраняются. Сбой совпал по времени с плановыми техническими работами, которые проводились ночью с четверга на пятницу.
Тем, у кого доступ по-прежнему отсутствует, банк рекомендует несколько простых шагов: обновить приложение или браузер, очистить кэш и cookies, а при необходимости — полностью переустановить приложение. Также важно убедиться, что устройство работает на актуальной версии системы: минимум Android 9 для смартфонов на базе Google и iOS 16 для iPhone (начиная с модели iPhone 8).