Если вы недовольны качеством мобильного интернета, теперь можно официально потребовать скидку или досрочно расторгнуть договор. Как сообщает портал RUHR24, Центр защиты прав потребителей NRW и Федеральное сетевое агентство выпустили для этого специальные инструменты: приложение для измерений и онлайн-калькулятор для расчёта компенсации. Это даёт клиентам реальный рычаг давления на мобильных операторов, если скорость интернета значительно ниже обещанной.
Чтобы доказать свою правоту, нужно скачать бесплатное приложение Breitbandmessung и в течение двух недель провести серию замеров. Если программа зафиксирует серьёзные отклонения от заявленных в договоре показателей, она сформирует официальный PDF-протокол. С этим документом и расчётом из онлайн-калькулятора можно обращаться к своему провайдеру с требованием уменьшить счёт.